I miei clienti devono installare qualcosa?
No. DinExtra funziona interamente su WhatsApp — che i vostri clienti hanno già. Basta un semplice messaggio al vostro numero per aprire la loro esperienza dedicata.
Quanto costa DinExtra?
Nessun costo fisso né abbonamento: DinExtra applica unicamente una commissione sui pagamenti incassati tramite la piattaforma, mentre il resto è gratuito nell'ambito di un utilizzo ragionevole. La percentuale di commissione è definita su misura in base alle dimensioni e alle esigenze del vostro locale, così da calibrare al meglio le risorse messe a vostra disposizione, e vi viene comunicata in piena trasparenza dopo un primo confronto.
Quanto tempo serve per essere operativi?
L'attivazione richiede da poche ore a qualche giorno a seconda della vostra situazione. La configurazione iniziale — menu, orari, numero WhatsApp — è interamente gestita dal nostro team; in seguito mantenete pieno controllo, dal vostro pannello di gestione, per modificare ogni elemento in autonomia.
In quali lingue risponde il chatbot?
Francese, inglese, italiano, spagnolo, tedesco, arabo, cinese, olandese, portoghese, greco, giapponese, finlandese, svedese, danese, turco, hindi — ovvero 16 lingue. Il chatbot rileva automaticamente la lingua del cliente e risponde nella stessa lingua.
Posso modificare il mio menu da solo?
Sì, in piena autonomia. Accedete a una dashboard web sicura dal vostro telefono, dove potete aggiungere, modificare o rimuovere piatti, cambiare i vostri orari, gestire i dipendenti e consultare le statistiche.
I pagamenti sono sicuri?
Sì. I pagamenti passano tramite Stripe, leader mondiale del settore, con crittografia end-to-end e conformità PCI-DSS. Non memorizziamo mai i dati delle carte.
Ci sono costi oltre alla commissione?
Gli unici costi aggiuntivi sono le spese bancarie legate al pagamento, trattenute da Stripe, il nostro fornitore di servizi di pagamento. Si tratta di commissioni di transazione standard, indipendenti da DinExtra, dettagliate in piena trasparenza sulle vostre fatture.
È previsto un vincolo di durata?
No. Tra il vostro locale e DinExtra viene stipulato un contratto di servizio senza alcun vincolo di durata: restate liberi di recedere in qualsiasi momento.
Di cosa ho bisogno per iniziare?
Davvero poco: bastano un telefono con WhatsApp e una connessione a internet, senza alcun dispositivo specifico — né tablet né stampante. È sufficiente comunicarci un numero di telefono, fisso o mobile, che diventerà il numero di contatto del vostro chatbot WhatsApp.
Perché WhatsApp invece di un'app?
Perché i vostri clienti utilizzano già WhatsApp ogni giorno: nessuna app da installare, nessun account da creare, nessun attrito. Unito a servizi in gran parte gratuiti — pagate soltanto una commissione sui pagamenti online —, ciò ne fa una delle soluzioni più accessibili per digitalizzare le vostre prenotazioni e i vostri ordini.