¿Mis clientes tienen que instalar algo?
No. DinExtra funciona íntegramente en WhatsApp, que sus clientes ya tienen. Un simple mensaje a su número abre su experiencia dedicada.
¿Cuánto cuesta DinExtra?
Sin cuotas fijas ni suscripción: DinExtra solo cobra una comisión sobre los pagos cobrados a través de la plataforma, y el resto es gratuito dentro de un uso razonable. El porcentaje de comisión se define a medida según el tamaño y las necesidades de su establecimiento, con el fin de ajustar con precisión los recursos puestos a su disposición, y se le comunica con total transparencia tras una primera conversación.
¿Cuánto tiempo se tarda en estar operativo?
La puesta en marcha tarda desde unas horas hasta unos días según su situación. La configuración inicial —carta, horarios, número de WhatsApp— corre íntegramente a cargo de nuestro equipo; después, usted mantiene el control desde su panel para ajustar todo de forma autónoma.
¿En qué idiomas responde el chatbot?
Francés, inglés, italiano, español, alemán, árabe, chino, neerlandés, portugués, griego, japonés, finés, sueco, danés, turco, hindi — es decir, 16 idiomas. El chatbot detecta automáticamente el idioma del cliente y responde en el mismo idioma.
¿Puedo modificar mi menú yo mismo?
Sí, totalmente. Usted accede a un panel web seguro desde su teléfono, donde puede añadir, modificar o eliminar platos, cambiar sus horarios, gestionar a los empleados y consultar las estadísticas.
¿Los pagos son seguros?
Sí. Los pagos pasan por Stripe, referente mundial del sector, con cifrado de extremo a extremo y conformidad PCI-DSS. Nunca almacenamos los datos de tarjeta.
¿Hay gastos adicionales a la comisión?
Los únicos gastos adicionales son las comisiones bancarias asociadas al pago, cobradas por Stripe, nuestro proveedor de pagos. Se trata de comisiones de transacción estándar, ajenas a DinExtra, detalladas con total transparencia en sus facturas.
¿Hay que comprometerse por un período?
No. Se establece un contrato de servicios entre su establecimiento y DinExtra, sin período de permanencia: usted es libre de rescindirlo en cualquier momento.
¿Qué necesito para empezar?
Muy poco: basta con un teléfono con WhatsApp y una conexión a internet, sin ningún equipo específico —ni tableta, ni impresora—. Solo tiene que facilitarnos un número de teléfono, móvil o fijo, que se convertirá en el número de contacto de su chatbot de WhatsApp.
¿Por qué WhatsApp en lugar de una aplicación?
Porque sus clientes ya usan WhatsApp a diario: ninguna aplicación que instalar, ninguna cuenta que crear, ninguna fricción. Combinado con servicios en gran parte gratuitos —usted solo paga una comisión sobre los pagos en línea—, esto lo convierte en una de las soluciones más accesibles para digitalizar sus reservas y pedidos.