Χρειάζεται να εγκαταστήσουν κάτι οι πελάτες μου;
Όχι. Το DinExtra λειτουργεί εξ ολοκλήρου μέσω WhatsApp — που οι πελάτες σας έχουν ήδη. Ένα απλό μήνυμα στον αριθμό σας ανοίγει την αποκλειστική τους εμπειρία.
Πόσο κοστίζει το DinExtra;
Καμία πάγια χρέωση ούτε συνδρομή: η DinExtra παρακρατεί μόνο μια προμήθεια επί των πληρωμών που εισπράττονται μέσω της πλατφόρμας, ενώ τα υπόλοιπα παρέχονται δωρεάν στο πλαίσιο εύλογης χρήσης. Το ποσοστό της προμήθειας καθορίζεται εξατομικευμένα ανάλογα με το μέγεθος και τις ανάγκες της επιχείρησής σας, ώστε να προσαρμόζονται με ακρίβεια οι πόροι που τίθενται στη διάθεσή σας, και σας γνωστοποιείται με πλήρη διαφάνεια μετά από μια πρώτη συζήτηση.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να ξεκινήσω;
Η ενεργοποίηση διαρκεί από μερικές ώρες έως μερικές ημέρες, ανάλογα με την περίπτωσή σας. Η αρχική παραμετροποίηση — μενού, ωράρια, αριθμός WhatsApp — αναλαμβάνεται εξ ολοκλήρου από την ομάδα μας· στη συνέχεια διατηρείτε τον έλεγχο, μέσα από τον πίνακα ελέγχου σας, για να ρυθμίζετε τα πάντα αυτόνομα.
Σε ποιες γλώσσες απαντά το chatbot;
Γαλλικά, αγγλικά, ιταλικά, ισπανικά, γερμανικά, αραβικά, κινεζικά, ολλανδικά, πορτογαλικά, ελληνικά, ιαπωνικά, φινλανδικά, σουηδικά, δανικά, τουρκικά, χίντι — δηλαδή 16 γλώσσες. Το chatbot εντοπίζει αυτόματα τη γλώσσα του πελάτη και απαντά στην ίδια γλώσσα.
Μπορώ να τροποποιήσω το μενού μου μόνος μου;
Ναι, πλήρως. Έχετε πρόσβαση από το τηλέφωνό σας σε έναν ασφαλή διαδικτυακό πίνακα ελέγχου, όπου μπορείτε να προσθέτετε, να τροποποιείτε ή να αφαιρείτε πιάτα, να αλλάζετε τα ωράριά σας, να διαχειρίζεστε τους υπαλλήλους και να βλέπετε τα στατιστικά.
Είναι ασφαλείς οι πληρωμές;
Ναι. Οι πληρωμές γίνονται μέσω της Stripe, παγκόσμιου σημείου αναφοράς στον κλάδο, με κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο και συμμόρφωση PCI-DSS. Δεν αποθηκεύουμε ποτέ στοιχεία καρτών.
Υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις πέρα από την προμήθεια;
Οι μόνες πρόσθετες χρεώσεις είναι τα τραπεζικά έξοδα που σχετίζονται με την πληρωμή, τα οποία παρακρατεί η Stripe, ο πάροχος πληρωμών μας. Πρόκειται για τυποποιημένα έξοδα συναλλαγής, ανεξάρτητα από τη DinExtra, που αναλύονται με πλήρη διαφάνεια στα τιμολόγιά σας.
Απαιτείται δέσμευση για κάποια διάρκεια;
Όχι. Συνάπτεται σύμβαση παροχής υπηρεσιών μεταξύ της επιχείρησής σας και της DinExtra, χωρίς δέσμευση διάρκειας: παραμένετε ελεύθεροι να τη λύσετε ανά πάσα στιγμή.
Τι χρειάζομαι για να ξεκινήσω;
Ελάχιστα: ένα τηλέφωνο με WhatsApp και μια σύνδεση στο διαδίκτυο αρκούν, χωρίς κανέναν ειδικό εξοπλισμό — ούτε tablet ούτε εκτυπωτή. Αρκεί να μας γνωστοποιήσετε έναν αριθμό τηλεφώνου, κινητό ή σταθερό, που θα γίνει ο αριθμός επικοινωνίας του chatbot WhatsApp σας.
Γιατί WhatsApp αντί για μια εφαρμογή;
Επειδή οι πελάτες σας χρησιμοποιούν ήδη το WhatsApp καθημερινά: καμία εφαρμογή προς εγκατάσταση, κανένας λογαριασμός προς δημιουργία, καμία τριβή. Σε συνδυασμό με υπηρεσίες σε μεγάλο βαθμό δωρεάν — πληρώνετε μόνο μια προμήθεια επί των διαδικτυακών πληρωμών —, αυτό το καθιστά μία από τις πιο προσιτές λύσεις για την ψηφιοποίηση των κρατήσεων και των παραγγελιών σας.