Meus clientes precisam instalar alguma coisa?
Não. O DinExtra funciona inteiramente no WhatsApp — que seus clientes já têm. Uma simples mensagem para o seu número abre a experiência dedicada deles.
Quanto custa o DinExtra?
Sem custos fixos nem subscrição: a DinExtra cobra apenas uma comissão sobre os pagamentos recebidos através da plataforma, sendo o restante gratuito num contexto de utilização razoável. A taxa de comissão é definida à medida, consoante a dimensão e as necessidades do seu estabelecimento, de forma a ajustar com o maior rigor os recursos colocados à sua disposição, e é-lhe comunicada com total transparência após um primeiro contacto.
Quanto tempo leva para estar operacional?
A entrada em funcionamento demora de algumas horas a alguns dias, consoante a sua situação. A configuração inicial — ementa, horários, número de WhatsApp — fica inteiramente a cargo da nossa equipa; depois é você quem assume o controlo, a partir do seu painel, para ajustar tudo com total autonomia.
Em quais idiomas o chatbot responde?
Francês, inglês, italiano, espanhol, alemão, árabe, chinês, neerlandês, português, grego, japonês, finlandês, sueco, dinamarquês, turco, hindi — ou seja, 16 idiomas. O chatbot detecta automaticamente o idioma do cliente e responde no mesmo idioma.
Posso editar meu menu sozinho?
Sim, totalmente. Você acessa um dashboard web seguro pelo seu telefone, onde pode adicionar, editar ou remover pratos, alterar seus horários, gerenciar funcionários e consultar as estatísticas.
Os pagamentos são seguros?
Sim. Os pagamentos passam pelo Stripe, referência mundial do setor, com criptografia de ponta a ponta e conformidade PCI-DSS. Nunca armazenamos os dados do cartão.
Existem custos para além da comissão?
Os únicos custos adicionais são os encargos bancários associados ao pagamento, cobrados pela Stripe, o nosso prestador de pagamentos. Trata-se de custos de transação padrão, independentes da DinExtra, discriminados com total transparência nas suas faturas.
É necessário assumir um compromisso de permanência?
Não. É celebrado um contrato de prestação de serviços entre o seu estabelecimento e a DinExtra, sem período de permanência: mantém-se livre para o rescindir a qualquer momento.
De que preciso para começar?
De muito pouco: bastam um telemóvel com WhatsApp e uma ligação à internet, sem qualquer equipamento específico — nem tablet, nem impressora. Basta indicar-nos um número de telefone, móvel ou fixo, que passará a ser o número de contacto do seu chatbot de WhatsApp.
Porquê o WhatsApp em vez de uma aplicação?
Porque os seus clientes já usam o WhatsApp no dia a dia: nenhuma aplicação a instalar, nenhuma conta a criar, nenhuma fricção. Aliado a serviços em grande parte gratuitos — paga apenas uma comissão sobre os pagamentos online —, isto torna-o numa das soluções mais acessíveis para digitalizar as suas reservas e as suas encomendas.